Ordnungsamt & Kommunaler Ordnungsdienst
Kontrollen, Platzverweise, Bußgelder: Situationen, in denen Gegenüber schnell eskalieren und Eigensicherung zählt.
Für Behörden und öffentlichen Dienst
Sicher handeln, wenn Gespräche kippen.
Praxisnahe Deeskalations- und Einsatztrainings für Mitarbeitende mit Publikumsverkehr, im Außendienst und in Einsatzeinheiten. Zugeschnitten auf Ihre Dienststelle, mit klarem Rechtsrahmen.
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Angebot mit Leistungsbeschreibung
- Rechnung als XRechnung
- Teilnahmebescheinigung
Zielgruppen
Für wen wir trainieren
Jede Behörde hat eigene Konfliktsituationen. Deshalb bauen wir unsere Trainings auf den Alltag Ihrer Mitarbeitenden auf.
Jobcenter & Sozialbehörden
Leistungskürzungen und existenzielle Sorgen führen zu Druck am Schreibtisch. Wir trainieren Gesprächsführung und Raumsicherheit.
Bürgerbüros & Publikumsverkehr
Wartezeiten, Ablehnungen, Sprachbarrieren: Deeskalation am Tresen und klare Abläufe für das ganze Team.
Justiz & Vollzug
Gerichtswachtmeisterei, Gerichtsvollzug und JVA: Kommunikation, Eigenschutz und rechtssicheres Eingreifen.
Polizei & Sicherheitsdienste
Einsatzkommunikation, taktisches Vorgehen im Team und Train-the-Trainer für eigene Multiplikatoren.
Rettungsdienst & Feuerwehr
Übergriffe im Einsatz erkennen, Abstand halten, Rückzug planen und das Team schützen.
Seminare
Unsere Kernangebote
Deeskalation im Publikumsverkehr
Konflikte am Tresen und im Beratungsgespräch früh erkennen, ruhig lenken und sicher beenden.
Dauer: 1 Tag (8 UE)
Details zu „Deeskalation im Publikumsverkehr“Eigensicherung im Außendienst
Sicher auftreten bei Kontrollen, Hausbesuchen und Vollstreckungen, mit klaren Abläufen für das Team.
Dauer: 2 Tage (16 UE)
Details zu „Eigensicherung im Außendienst“Einsatztraining für Sicherheitskräfte
Taktisches Vorgehen, Kontrolltechniken und Teamarbeit für Einheiten mit Eingriffsbefugnissen.
Dauer: nach Absprache, modular
Details zu „Einsatztraining für Sicherheitskräfte“Train-the-Trainer Deeskalation
Bilden Sie eigene Multiplikatoren aus, die Deeskalation dauerhaft in Ihrer Behörde verankern.
Dauer: 3 Tage + Praxistag
Details zu „Train-the-Trainer Deeskalation“Ablauf
Von der Anfrage zur Schulung
Anfrage
Sie nennen Zielgruppe, Teilnehmerzahl, Zeitraum und Ort.
Abstimmung
In einem kurzen Gespräch klären wir typische Situationen in Ihrer Dienststelle.
Angebot
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Leistungsbeschreibung für Ihren Vorgang.
Training
Durchführung vor Ort, mit Bescheinigung und Unterlagen für alle Teilnehmenden.
Referenzen
Behörden, die mit uns trainieren
Platzhalter: Hier kommen freigegebene Referenzen hin, z. B. als Logos oder anonymisiert („Kommunaler Ordnungsdienst, Großstadt NRW“), dazu zwei bis drei kurze Stimmen von Teilnehmenden oder Dienststellenleitungen.
Schulung für Ihre Dienststelle planen
Nennen Sie uns Teilnehmerzahl, Zeitraum und Ort. Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Leistungsbeschreibung, das Sie direkt in Ihren Vergabevorgang übernehmen können.